Privatlivspolitik for Smerteklinikker.dk
Senest opdateret: 27. august 2026
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler og behandler personoplysninger, når du besøger smerteklinikker.dk, booker en tid, kontakter os eller modtager behandling hos os.
1. Hvem er dataansvarlig
Akuforma Copenhagen ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler.
Akuforma Copenhagen ApS Peter Bangs Vej 7A, 3. sal 2000 Frederiksberg CVR-nr. 40366253
E-mail: kontakt@smerteklinikker.dk Telefon: +45 61 50 90 02
Vi er ikke forpligtet til at have en databeskyttelsesrådgiver (DPO). Har du spørgsmål til behandlingen af dine oplysninger, eller vil du gøre brug af dine rettigheder, kan du skrive til os på ovenstående e-mail.
2. Hvilke oplysninger vi behandler
2.1 Når du besøger hjemmesiden
Vores hjemmeside hostes på Squarespace. Ved besøg behandles tekniske oplysninger som IP-adresse, browsertype, enhedstype, sprogindstilling, hvilke sider du besøger, samt hvornår og hvor længe. En del af disse oplysninger er nødvendige for, at siden overhovedet kan vises og beskyttes mod misbrug. Resten bruges til statistik og indsamles kun, hvis du har givet samtykke via vores cookiebanner.
2.2 Når du booker en tid eller skriver til os
Ved booking gennem vores bookingsystem og ved henvendelser via kontaktformular, e-mail eller telefon behandler vi:
Navn
Adresse, postnummer og by
Telefonnummer
E-mailadresse
Tidspunkt for din aftale og hvilken behandling den vedrører
Eventuelle noter, du selv skriver i bookingen, eller som vi noterer om aftalen
Vi beder ikke om dit CPR-nummer.
Skriver du selv oplysninger om dit helbred i notefeltet — for eksempel smerter, symptomer eller en diagnose — behandler vi også dem. Vi opfordrer dig til at holde notefeltet kort og i stedet fortælle os det nødvendige ved selve konsultationen.
2.3 Når du er i behandling hos os
Som led i behandlingen noterer vi oplysninger om dit helbred: dine symptomer, relevant sygehistorie, undersøgelsesresultater, den behandling vi giver, og hvordan du reagerer på den. Disse notater opbevares i journalmodulet i vores bookingsystem.
Helbredsoplysninger er en særlig kategori af personoplysninger, og vi behandler dem kun på grundlag af dit udtrykkelige samtykke, som du giver i forbindelse med bookingen eller ved den første konsultation. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage — se afsnit 7.
2.4 Betaling og kvitteringer
Ved betaling behandler vi oplysninger om beløb, dato, behandlingstype og betalingsform. Vi modtager ikke og opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.
Vi afregner ikke direkte med forsikringsselskaber eller Sygeforsikringen "danmark". Ønsker du tilskud, står forholdet mellem dig og dit forsikringsselskab, og du sender selv din kvittering ind. Vi videregiver altså ikke oplysninger om dig til dit forsikringsselskab, medmindre du udtrykkeligt beder os om det.
3. Formål og retsgrundlag
Formål Retsgrundlag Vise hjemmesiden og sikre driften Vores legitime interesse i en fungerende og sikker hjemmeside — art. 6, stk. 1, litra f Statistik om brugen af hjemmesiden Dit samtykke — art. 6, stk. 1, litra a, samt cookiebekendtgørelsen § 3 Booke og administrere din tid, herunder påmindelser Opfyldelse af aftalen med dig — art. 6, stk. 1, litra b Besvare din henvendelse Vores legitime interesse i at kunne svare dig — art. 6, stk. 1, litra f, eller opfyldelse af aftale — litra b Journalføre og gennemføre din behandling Dit udtrykkelige samtykke — art. 9, stk. 2, litra a, sammenholdt med art. 6, stk. 1, litra b Bogføring og regnskab Retlig forpligtelse — art. 6, stk. 1, litra c, jf. bogføringsloven Fastlæggelse eller forsvar af retskrav, f.eks. ved en klagesag Vores legitime interesse — art. 6, stk. 1, litra f, og art. 9, stk. 2, litra f
Du er ikke forpligtet til at give os oplysninger. Men uden navn og kontaktoplysninger kan vi ikke gennemføre en booking, og uden de nødvendige helbredsoplysninger kan vi ikke behandle dig forsvarligt.
4. Hvem vi deler oplysninger med
Vi sælger aldrig dine oplysninger, og vi bruger dem ikke til markedsføring uden dit samtykke.
Vi bruger følgende leverandører, som behandler oplysninger på vores vegne. Vi har indgået databehandleraftale med dem alle:
EasyPractice — vores booking- og journalsystem
Squarespace — hosting og statistik for hjemmesiden
Microsoft 365 — vores e-mail
Derudover kan oplysninger blive delt med vores revisor og bogholderi i det omfang, det er nødvendigt for regnskabet, og med offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet til det ved lov.
Vi har profiler på Facebook og Instagram. Besøger du dem, behandler Meta oplysninger om dig efter deres egne vilkår, som vi ikke er herre over. Vi anbefaler, at du ikke sender helbredsoplysninger til os via beskeder på sociale medier — brug i stedet telefon eller e-mail.
5. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Nogle af vores leverandører er amerikanske eller anvender underleverandører uden for EU/EØS. Overførsler sker på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om EU-US Data Privacy Framework, hvor leverandøren er certificeret, eller på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser suppleret med tekniske sikkerhedsforanstaltninger.
Du kan få oplyst det konkrete overførselsgrundlag og en kopi af det, ved at skrive til kontakt@smerteklinikker.dk.
6. Hvor længe vi gemmer oplysningerne
Journal- og behandlingsoplysninger: 5 år efter din seneste behandling. Herefter slettes de.
Bookinger uden efterfølgende behandling: slettes senest 12 måneder efter aftaletidspunktet.
Henvendelser via kontaktformular, e-mail eller telefon: slettes senest 12 måneder efter, at sagen er afsluttet, medmindre de indgår i en journal.
Bogførings- og regnskabsmateriale, herunder kvitteringer: 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringsloven.
Statistik om hjemmesidebesøg: højst 24 måneder.
Er der en verserende klage- eller erstatningssag, gemmer vi de relevante oplysninger, indtil sagen er endeligt afsluttet.
7. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen følgende rettigheder:
Indsigt. Du kan få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og få en kopi.
Berigtigelse. Du kan få rettet forkerte oplysninger.
Sletning. Du kan i visse tilfælde få slettet oplysninger, før vi selv ville slette dem.
Begrænsning. Du kan i visse tilfælde få begrænset behandlingen, så vi kun opbevarer oplysningerne.
Indsigelse. Du kan gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesser.
Dataportabilitet. Du kan få udleveret de oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt anvendt format.
Tilbagekaldelse af samtykke. Har du givet samtykke — til behandling af helbredsoplysninger eller til statistikcookies — kan du til enhver tid trække det tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket inden tilbagekaldelsen.
Skriv til kontakt@smerteklinikker.dk, hvis du vil gøre brug af en rettighed. Vi svarer som udgangspunkt inden for en måned. Vi kan bede om at bekræfte din identitet, så vi ikke udleverer oplysninger til den forkerte.
8. Cookies
En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din enhed. Vi bruger:
Nødvendige cookies, som får hjemmesiden til at fungere, husker dine indstillinger og beskytter mod misbrug. De sættes uden samtykke, fordi siden ikke kan fungere uden.
Statistikcookies, som viser os, hvor mange der besøger siden, og hvilke sider de læser. De sættes kun, hvis du siger ja i vores cookiebanner.
Du kan ændre eller trække dit cookiesamtykke tilbage via cookiebanneret på siden, og du kan slette cookies i din browsers indstillinger. Sletter du de nødvendige cookies, virker dele af siden muligvis ikke.
9. Sikkerhed
Vi beskytter dine oplysninger med tekniske og organisatoriske foranstaltninger. I praksis betyder det, at adgang til booking- og journalsystemet er personlig og adgangskodebeskyttet, at data overføres krypteret, at kun klinikkens tre behandlere har adgang til systemet, og at adgange lukkes, når en behandler stopper. Vi gennemgår løbende vores sikkerhed og vores leverandørers.
10. Brud på persondatasikkerheden
Sker der et brud på sikkerheden, som indebærer en risiko for dine rettigheder, anmelder vi det til Datatilsynet senest 72 timer efter, vi er blevet bekendt med det. Er der høj risiko for dig, underretter vi dig også direkte og oplyser, hvad der er sket, og hvad du kan gøre.
11. Automatiske afgørelser og profilering
Vi træffer ikke afgørelser om dig alene på grundlag af automatisk behandling, og vi foretager ikke profilering.
12. Klage
Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, hører vi meget gerne fra dig først. Du kan også klage til:
Datatilsynet Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby Telefon: +45 33 19 32 00 E-mail: dt@datatilsynet.dkwww.datatilsynet.dk
13. Ændringer
Vi opdaterer denne politik, når vores behandling af oplysninger ændrer sig, eller når lovgivningen kræver det. Den gældende version ligger altid på denne side med angivelse af, hvornår den senest er opdateret.